Laporan Liputan6.com dari Malaysia: Perjalanan Pimpinan Sunway Mencari Jawaban Penyakit Anaknya

Liputan6.com, Kuala Lumpur - Di balik layanan kesehatan yang terus dikembangkan Sunway Medical Centre, ada berbagai kisah pasien yang memberikan makna bagi tenaga medis dan pimpinan rumah sakit. Salah satunya adalah cerita anak yang berhasil melewati pengobatan hingga akhirnya bisa pulang ke rumah.

Chief Executive Officer Sunway Medical Centre, Sunway City, Erica Lam, mengatakan, kisah pasien seperti itu menjadi bagian penting dalam perjalanan rumah sakit memberikan pelayanan kesehatan.

"Ada banyak cerita yang menyentuh setiap hari. Ketika kami terus mengembangkan berbagai layanan, semakin banyak pula cerita pasien yang kami dengar," ujar Erica kepada jurnalis Liputan6.com, Aditya Eka Prawira pada Jumat, 28 Agustus 2026.

Salah satu yang membekas adalah kisah pasien anak dengan demam berdarah. Menurut Erica, pasien perlu segera mendapatkan penanganan ketika tiba di rumah sakit.

Sunway Medical Centre memiliki unit gawat darurat (UGD) khusus anak yang disebut sebagai yang pertama di Malaysia. Unit tersebut didukung tenaga medis dan dokter emergensi yang kompeten dalam menangani kondisi kegawatdaruratan pada anak.

"Ketika pasien tiba, mereka dapat segera mendapatkan penanganan dan kemudian dirawat di ruang yang sesuai," kata Erica.

Kisah lain datang dari seorang anak yang menjalani pengobatan leukemia. Setelah menyelesaikan pengobatan dan diperbolehkan meninggalkan rumah sakit, tim Sunway Medical Centre membuat perayaan kecil untuk merayakan kepulangannya.

Bagi Erica, momen tersebut memiliki arti tersendiri. "Meskipun rumah sakit kami nyaman, rumah tetap menjadi tempat terbaik bagi pasien," ujarnya.

Erica menekankan bahwa pengalaman seperti itu mengingatkan pihak rumah sakit bahwa pelayanan kesehatan bukan semata-mata soal bisnis.

"Ketika melayani pasien, kami bukan hanya menjalankan bisnis sebagai rumah sakit swasta. Kami juga harus benar-benar peduli terhadap pasien," ujarnya.

Makna tersebut juga dirasakan secara personal oleh Chelsea Cheng, Chief Financial Officer (CFO) Sunway Healthcare Group. Sebelum menjadi bagian dari manajemen Sunway, Chelsea sudah lebih dulu merasakan pengalaman sebagai orangtua pasien.

Chelsea memiliki empat anak. Ketika anak bungsunya berusia satu tahun, sang anak didiagnosis memiliki tumor yang cukup besar.

"Tumornya sudah cukup besar. Rumah sakit pertama yang kami datangi tidak memiliki dokter bedah atau dokter onkologi yang dapat menangani kondisi anak saya," ujar Chelsea.

Dokter anak di rumah sakit tersebut kemudian merujuk mereka ke Sunway Medical Centre, Sunway City. Sang anak menjalani pemeriksaan MRI untuk mengetahui kondisi tumor sebelum menjalani operasi pengangkatan tumor.

Bagi Chelsea dan suaminya, proses tersebut tidak mudah. Pada usia satu tahun, sang anak belum mampu diam selama pemeriksaan MRI sehingga harus ditidurkan terlebih dahulu.

"Anak usia satu tahun tentu belum bisa diam saat menjalani MRI sehingga harus ditidurkan terlebih dahulu," ujarnya.

Syukurlah, operasi berjalan dengan baik. Namun, perjuangan belum berakhir. Sang anak tetap harus menjalani pemeriksaan rutin karena tumor tersebut berpotensi kambuh.

Selama proses tersebut, Chelsea merasa terbantu dengan pendampingan dokter onkologi anak dan perawat anak yang memastikan buah hatinya dapat menjalani pemeriksaan serta pengobatan dengan baik.

Saat ini, layanan pediatri Sunway Medical Centre memiliki berbagai subspesialisasi untuk menangani kondisi kesehatan anak yang kompleks. Hal ini, menurut Chelsea, menjadi salah satu keunggulan ketika menghadapi kasus yang membutuhkan penanganan khusus dan pemantauan jangka panjang.

Namun, perjalanan Chelsea sebagai orangtua pasien kembali berlanjut. Anak keduanya didiagnosis mengalami penyakit ginjal yang hingga kini belum diketahui secara pasti penyebabnya.

Sang anak ditangani dokter spesialis ginjal anak di Sunway Medical Centre. Biopsi dilakukan untuk mencari kemungkinan gangguan autoimun. Sampel darahnya juga dikirim ke Amerika Serikat untuk menjalani pemeriksaan genetik secara menyeluruh.

"Pemeriksaan genetik juga terus berkembang dan basis datanya belum sepenuhnya lengkap. Namun, saya yakin anak saya berada di tangan yang tepat bersama para dokter di sini," kata Chelsea.

Menurut Chelsea, kondisi kompleks seperti kanker, penyakit ginjal, maupun penyakit bawaan membutuhkan dokter subspesialis dan pemantauan jangka panjang. Pengalaman tersebut membuatnya semakin memahami bahwa layanan kesehatan bukan hanya tentang fasilitas, tetapi juga pendampingan bagi pasien dan keluarga.