Telekonsultasi soal Kesehatan Mental di Halodoc Meningkat sejak Lebaran

Liputan6.com, Jakarta - Chief Marketing Officer Halodoc, Fibriyani Elastria mengungkapkan beberapa bulan terakhir terjadi peningkatan telekonsultasi dari pengguna seputar kesehatan mental. Peningkatan telekonsultasi ke psikolog maupun psikiater di platform tersebut terjadi sejak menjelang Lebaran atau Idul Fitri 2026, dan terus naik hingga saat ini.

"Ada satu tren yang kita lihat sejak beberapa bulan lalu yakni tentang mental health," kata Fibri. 

Halodoc awalnya menduga peningkatan telekonsultasi seputar kesehatan mental hanya seasonal, tapi ternyata tidak demikian. Hingga saat ini tren pengguna Halodoc berkonsultasi seputar kesehatan mental naik terus.

"Mungkin kondisi dan situasi yang penuh ketidakpastian dan banyak hal dari sisi informasi yang membuat khawatir," tutur Fibri dalam Media Gathering Spesial Anniversary ke-10 Halodoc pada Senin, 25 Mei 2026.  

Di kesempatan itu, Fibri mengungkapkan bahwa rata-rata tiap bulan ada 20 juta active user Halodoc. Kelompok usia milenial yang berjenis kelamin perempuan mendominasi penggunanya. Disusul generasi X dan gen Z.

Mengenai masalah kesehatan yang paling banyak ditelekonsultasikan, masing-masing kelompok usia itu cenderung berbeda. Pada generasi milenial dan X biasanya mengenai Infeksi Saluran Pernapasan Atas (ISPA), demam, batuk, pilek.

"Di sini terlihat ya, bahwa penggunanya mengkonsultasikan masalah kesehatan yang dialami anak mereka," tutur Fibri.

Sementara itu pada generasi Z yang paling banyak dikonsultasikan seputar kesehatan kulit dan terjadi juga peningkatan telekonsultasi soal kesehatan reproduksi.

"Telekonsultasi seputar kesehatan reproduksi salah satunya mungkin karena ada rasa malu bila bertatap muka saat konsultasi langsung, jadi memilih konsultasi online, misalnya tentang haid yang tidak teratur," kata Fibri lagi.

Sejak akhir 2025 Halodoc meluncurkan asisten digital berbasis kecerdasan artifisial (AI) bernama Hilda. Kurang dari enam bulan sejak diluncurkan telah terjadi 2 juta interaksi pengguna. 

Melihat tren positif dari Hilda, Halodoc meluncurkan Hilda di WhatsApp. Lewat WhatsApp, pengguna bisa bertanya dan mendapatkan informasi serta akses layanan kesehatan yang lebih mudah seperti disampaikan Alfonsius Timboel yang merupakan Chief Operating Officer Halodoc.

“Jadi pengguna tidak perlu membuka aplikasi Halodoc. Lewat WhatsApp juga bisa mengakses layanan kesehatan dengan lebih mudah,” ujar Alfons.

Lewat layanan WhatsApp on Halodoc, pengguna bisa bertanya dan mengakses informasi kesehatan dengan teknologi artificial intelligence (AI). Meski begitu AI yang ada di WhatsApp on Halodoc tidak memberikan diagnosis dan tidak meresepkan obat seperti disampaikan Chief Medical Officer, Halodoc, dr. Irwan Heriyanto, MARS.

"Misalnya bertanya ini bintik-bintik apa? Nah untuk menegakkan diagnosis silakan untuk konsultasi ke dokter," kata Irwan di kesempatan yang sama.